POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Rabo de Lobo busca qualidade em todo o processo de fabricação, que é realizado de forma artesanal e com todo carinho para utilização de nossos clientes. Os materiais são escolhidos a dedo buscando design diferenciado e qualidade.
Segue abaixo nossa política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, lembrando que só realizamos cancelamento de compra por desistência ou troca por defeito. Nossos produtos são exclusivos, por isto não fazemos trocas de modelos.
 
Cancelamento de compra
A troca do produto por desistência da compra somente poderá ser realizada em até 7 dias corridos após a chegada do produto. Contando a partir da data de entrega no site dos correios.
Para efetuar a troca por desistência basta enviar um e-mail para contato@rabodelobo.com.br informando o produto a ser devolvido, nome, CPF e motivo da devolução, que enviaremos o procedimento para devolução do mesmo e o cancelamento da compra.
Lembrando que o valor do frete não será devolvido, pois não faz parte do produto e sim de um serviço de entrega que foi realizado.
 
Troca de produto com defeito
A troca do produto por defeito somente poderá ser realizada em até 30 dias corridos após a compra. Contando a partir da data de entrega no site dos correios.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, favor enviar um e-mail para contato@rabodelobo.com.br informando:
Nome | CPF | Data da compra | Produto | Defeito apresentado pelo produto.
Informaremos o procedimento para o envio do produto para análise. Lembrando que para efetuar a troca de produtos com defeito as seguintes condições devem ser observadas:
1.O produto não poderá ter indícios de uso.
2.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou embalagem similar (desde que protegido para o transporte),acompanhado de todos os seus acessórios.
3.Por se tratar de um produto artesanal e com quantidades limitadas, o produto comprado poderá não constar mais em nossos estoques, caso isto ocorra informaremos os modelos disponíveis para escolha.
No caso de troca por defeito a Rabo de Lobo se responsabilizará pelo frete.